Партнеры
Партнер в PartnerOS — это компания, которая участвует в партнерской программе и может отображаться на публичном сайте портала, получать доступ в Личный кабинет, работать с регистрациями сделок, заказами, материалами и документами.
Карточка партнера объединяет основные сведения о компании, ее статус, географию, специализации, сотрудников и параметры отображения на публичных страницах.
Для чего используется раздел
Раздел «Партнеры» используется для ведения базы компаний-партнеров. Через него администратор управляет тем, кто есть в партнерской сети, какие данные показываются на сайте и какой доступ получает компания в Личном кабинете.
В этом разделе обычно выполняются задачи:
- добавление и редактирование компании-партнера;
- назначение партнерского статуса;
- настройка срока действия статуса;
- выбор вида партнера и дистрибутора;
- заполнение контактных данных;
- привязка партнера к стране, региону и городу;
- выбор специализаций;
- проверка сотрудников компании;
- настройка отображения партнера в разделе «Где купить».
Где находится раздел в административной панели
Основной список партнеров находится в Панели администратора:
Партнеры → Компании
Список партнеров в Панели администратора.
Связанные справочники находятся рядом:
Партнеры → Статусы партнеров;Партнеры → Специализации;Партнеры → Страны;Партнеры → Регионы;Партнеры → Города.
В списке компаний администратор видит основные данные партнера и может открыть карточку компании для редактирования.
Аналитика партнеров
Раздел «Аналитика партнеров» помогает оценивать состояние партнерской базы: сколько партнеров есть в системе, как они распределены по статусам, видам партнерства, странам, специализациям и дистрибьюторам.
Аналитика партнеров.
В верхней части страницы доступны карточки с общей сводкой: всего партнеров, компании со статусом «Дистрибьютор», партнеры дистрибьютора, смешанные партнеры и только прямые партнеры. Значения в карточках кликабельны и ведут в список компаний с соответствующим фильтром.
Если портал работает с несколькими странами, в аналитике появляется фильтр «Страна». При выборе конкретной страны все показатели пересчитываются только по партнерам этой страны. Если выбрано «Все страны», дополнительно отображаются разбивка по странам и статусы по странам.
Блок «По специализациям» отображается только если на портале включено использование специализаций. Если специализации отключены, этот блок скрывается и не влияет на аналитику партнеров.
Блок «Требует внимания» помогает находить неполные или потенциально проблемные карточки: партнеров без сотрудников, email, телефона, выбранного дистрибутора или с несоответствием вида партнера. В режиме нескольких стран такие списки группируются по странам.
Отдельная страница «Активность партнеров» доступна из раздела аналитики и показывает операционную активность партнеров в портале. Это не рейтинг и не оценка коммерческой эффективности, а инструмент контроля контакта: последний вход сотрудников компании, последнее значимое действие, счетчики регистраций сделок, заказов и тестов за выбранный период.
Активность партнеров.
Для партнеров определяются состояния «Не начал работу», «Есть активность», «Давно не было действий» и «Проверить контакт». В таблице отображается конкретная причина состояния, например отсутствие входов, давний последний контакт или отсутствие значимых действий после входа. Из таблицы можно перейти в карточку партнера.
Пороги активности настраиваются на странице Контент сайта → Панель администратора → Активность партнеров - настройка. Там задаются адаптационный период, сроки перехода в состояния сниженной активности и проверки контакта, период для счетчиков, а также признаки учета регистраций сделок и онлайн-заказов.
Какие данные хранятся в карточке партнера
В карточке партнера хранятся основные сведения о компании:
- название компании;
- название на английском;
- ИНН или локальный налоговый номер;
- телефон;
- email компании;
- логотип;
- ссылка на сайт;
- текст ссылки;
- партнерский статус;
- вид партнера;
- дистрибутор, если компания является партнером дистрибутора;
- срок действия статуса;
- текущий партнерский диплом;
- специализации;
- страна, регион, город и адрес;
- почтовый индекс;
- комментарии администратора.
Карточка партнера в Панели администратора.
Логотип партнера используется в публичной карточке партнера и в Личном кабинете. Для логотипа действуют ограничения по формату, размеру файла и размеру изображения. Если логотип не загружен, карточка партнера на сайте будет выглядеть менее заполненной.
Поле «Адрес» заполняется без названия города. Город выбирается отдельно из справочника.
Статус партнера
Партнерский статус определяет положение компании в партнерской программе и влияет на несколько частей портала.
В статусе настраиваются:
- название статуса;
- название на английском;
- системное название;
- размер скидки;
- партнерская плашка;
- HTML-шаблон диплома;
- доступ в Личный кабинет;
- доступ к регистрации сделок;
- доступ к онлайн-заказу;
- порядок сортировки.
Настройка HTML-шаблона диплома и доступа для партнерского статуса.
В блоке «Доступ для данного статуса» администратор определяет, может ли партнер с этим статусом входить в Личный кабинет, регистрировать сделки и оформлять онлайн-заказы. Если вход в Личный кабинет выключен, регистрация сделок и онлайн-заказ для этого статуса фактически недоступны.
Если у статуса выключен доступ в Личный кабинет, партнер с таким статусом не сможет пользоваться закрытой частью портала. При попытке входа он будет перенаправлен на страницу авторизации с сообщением об ограничении доступа. Если запрещена только регистрация сделок или онлайн-заказ, пункт в Личном кабинете остается видимым, но вместо формы пользователь увидит сообщение об отсутствии права для его статуса.
Срок действия текущего статуса хранится в карточке партнера. Если срок не указан при назначении коммерческого статуса, система может подставить значение по умолчанию из настроек портала.
Для каждого статуса можно загрузить отдельный файл в поле «HTML-шаблон диплома». При назначении такого статуса система формирует PDF-диплом по загруженному шаблону. Кнопка «Перевыпустить диплом» доступна в карточке компании.
Если HTML-шаблон для статуса не загружен, диплом для этого статуса не предусмотрен и при назначении статуса не формируется.
Для системного статуса «Дистрибутор» доступна настройка расширенного режима. Перейти к ней можно со страницы списка статусов партнеров по кнопке «Дистрибуторы - настройка».
Системные статусы используются порталом для внутренней логики. Их не следует переименовывать или удалять вручную.
География партнера
География партнера задается через страну, регион и город. Эти данные важны не только для карточки компании, но и для поиска в разделе «Где купить».
Если портал работает в режиме одной страны, страна может подставляться автоматически из настроек. Если включен режим нескольких стран, страна партнера должна соответствовать выбранному региону и городу.
При заполнении географии проверьте:
- страна выбрана корректно;
- регион относится к выбранной стране;
- город относится к выбранному региону;
- адрес заполнен без названия города;
- почтовый индекс заполнен при необходимости.
Если страна партнера не включена в список стран, отображаемых на портале, компания может оставаться доступной в админке и Личном кабинете, но не показываться в Partner Locator. В карточке партнера в Панели администратора для такой ситуации выводится предупреждение.
Специализации партнера
Специализации помогают посетителю сайта найти партнера с нужной экспертизой. Они используются в фильтре на странице «Где купить» и отображаются в карточке партнера.
Список специализаций ведется в разделе:
Партнеры → Специализации
В карточке партнера можно выбрать одну или несколько специализаций.
Для специализаций есть отдельная настройка:
Контент сайта → Панель администратора → Специализации - настройка
В ней можно запретить партнерам самостоятельно менять специализации в Личном кабинете. Если редактирование запрещено, партнер видит специализации, но не может изменить их сам. Также можно включить уведомление партнера при изменении его специализаций администратором.
Добавлена возможность полностью отключать специализации партнеров на портале. При отключении специализации скрываются в регистрации, Личном кабинете, Partner Locator и карточках партнеров, при этом существующие данные не удаляются и могут быть снова использованы после включения настройки.
Настройки специализаций.
Сотрудники партнера
Сотрудники связаны с компанией-партнером и используются для доступа в Личный кабинет. В карточке компании администратор видит список сотрудников в отдельном блоке.
Для компании можно включить проверку домена email сотрудников. Если проверка включена, email создаваемых сотрудников должен соответствовать домену компании.
Email компании может быть заполнен автоматически при создании первого сотрудника, если в самой карточке компании он был пустым.
Сотрудники важны для работы Личного кабинета: через них создаются регистрации сделок, заказы и запросы от имени компании.
Заказчики
В PartnerOS есть отдельный раздел заказчиков. Он используется как единый справочник компаний-заказчиков, которые встречаются в регистрациях сделок и заказах.
Раздел находится в административной панели в блоке Партнеры. В нем администратор может открыть карточку заказчика и посмотреть связанные регистрации.
Карточка заказчика помогает не вводить одни и те же данные заново в каждой сделке. Если заказчик уже есть в базе, его можно выбрать из справочника. Если заказчик создается из регистрации или заказа впервые, система может автоматически пополнить справочник его данными.
По заказчику могут храниться название, ИНН, страна, регион, город, адрес и почтовый индекс. Эти данные помогают поддерживать единообразие в регистрациях и заказах и упрощают последующую проверку.
Отображение партнера на сайте
Партнер может отображаться в публичном разделе «Где купить». На отображение влияют данные из карточки компании и настройки страницы Partner Locator.
Для корректной карточки на сайте проверьте:
- у партнера есть статус, разрешенный к отображению в настройках «Где купить»;
- включена настройка показа компании в разделе «Где купить»;
- заполнены регион и город;
- страна партнера отображается на портале;
- заполнены адрес, ссылка на сайт и текст ссылки;
- выбранные специализации актуальны;
- логотип загружен, если он должен отображаться;
- при необходимости включен признак «любимого» партнера.
Флаг показа компании в разделе «Где купить» доступен в карточке компании в Панели администратора и в Личном кабинете на вкладке «Партнерство». Если флаг отключен, компания исчезает из публичного раздела Partner Locator, но партнерский статус, доступ в Личный кабинет, регистрации сделок, онлайн-заказы, материалы и документы не меняются.
Признак «любимого» партнера используется для приоритета в выдаче, если в настройках сортировки страницы «Где купить» включено отображение любимых партнеров первыми.
Если партнер не должен появляться в публичном поиске, отключите флаг показа компании в разделе «Где купить». Если партнер должен отображаться, но не находится на сайте, проверьте этот флаг, статус и настройки отображаемых статусов в разделе «Где купить».
Что видит партнер в Личном кабинете
В Личном кабинете партнер видит данные своей компании и связанные разделы:
- сведения о компании;
- сотрудников;
- логотип;
- партнерство и специализации;
- дипломы и письма;
- регистрации сделок;
- заказы;
- партнерские материалы.
Доступ в Личный кабинет зависит от партнерского статуса. Если для статуса доступ отключен, партнер не сможет войти в закрытую часть портала.
Если страна партнера не отображается в Partner Locator, в Личном кабинете партнер получает информационное сообщение о том, что партнеры из его страны сейчас не отображаются в разделе Partner Locator.
Если администратор запретил самостоятельное редактирование специализаций, партнер видит специализации только для просмотра.
Частые причины, почему партнер отображается некорректно
Партнер может отображаться некорректно или не отображаться на сайте по следующим причинам:
- статус партнера не входит в список статусов, показываемых в «Где купить»;
- в карточке компании отключен флаг показа в разделе «Где купить»;
- у статуса неверный порядок сортировки;
- страна партнера не включена в список стран, отображаемых на портале;
- регион или город выбраны неверно;
- город относится к другому региону;
- адрес заполнен вместе с городом и дублируется в карточке;
- не заполнена ссылка на сайт или текст ссылки;
- не выбраны специализации;
- не загружен логотип;
- партнер не отмечен как «любимый», хотя ожидается приоритетная выдача;
- у партнера нет сотрудников, email или телефона, и он попадает в группу «Требует внимания».
Если карточка партнера выглядит неполной, сначала проверьте основные поля компании, затем статус, географию и настройки страницы «Где купить».